Commandes :
1. Comment passer une commande sur notre site web
Sur store.voltcarbontech.comvous pouvez passer une commande avec ou sans création de compte. Voici comment procéder :
- Trouver un produit : Utilisez notre recherche en ligne pour trouver les produits que vous souhaitez acheter.
- Ajouter au panier : Sélectionnez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier.
- Régler la facture : Passez à la caisse en utilisant le mode de paiement de votre choix.
Vous pouvez compléter votre commande en utilisant une carte de crédit majeure par le biais de notre processus Guest Checkout sans avoir à ouvrir un compte.
2. Comment annuler ou modifier votre commande
Si vous devez annuler ou modifier des articles d'une commande déjà soumise, veuillez contacter notre équipe dès que possible. Veillez à vous munir de votre numéro de confirmation de commande et des numéros d'articles spécifiques à titre de référence.
Contactez-nous à l'adresse suivante
- Téléphone : (647)-546-7049
- Courriel : info@voltcarbontech.com
Veuillez noter que les modifications ou les annulations ne peuvent être traitées que si la commande n'a pas encore été expédiée. Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de procéder à des ajustements.
3. Pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail de confirmation de ma commande ?
Le traitement de certaines commandes peut prendre quelques minutes. Ne vous inquiétez donc pas si vous avez reçu une confirmation à l'écran que votre commande a été passée. Nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande peu de temps après.
Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation de votre commande dans les deux heures ouvrables, veuillez nous contacter. Assurez-vous d'avoir à portée de main la confirmation de commande affichée à l'écran. Si vous ne l'avez pas, ne vous inquiétez pas, nous serons toujours en mesure de localiser votre commande !
Contactez-nous à l'adresse suivante
- Téléphone : (647)-546-7049
- Courriel : info@voltcarbontech.com
Nous sommes là pour vous aider et résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer !
4. Comment puis-je obtenir des informations actualisées sur les fiches de données de sécurité ?
Les fiches de données de sécurité (FDS) sont accessibles sur les pages de détails des produits individuels sur notre site web.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ou si vous ne trouvez pas la fiche de données de sécurité que vous recherchez, veuillez contacter :
- Téléphone : (647)-546-7049
- Courriel : info@voltcarbontech.com
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes les questions que vous vous posez sur la documentation des fiches de données de sécurité.
Clause de non-responsabilité
Les informations et les recommandations contenues dans la fiche de données de sécurité sont fournies ou préparées par les fabricants concernés et sont considérées comme exactes et fiables. Cependant, Volt Carbon Technologies Inc. n'offre aucune garantie quant à l'exactitude ou à la fiabilité des informations, ni quant à l'adéquation des recommandations. Volt Carbon Technologies Inc. décline toute responsabilité à l'égard de tout utilisateur de ces fiches.
Expédition et retours :
1. Comment retourner un article ?
Chez Volt Carbon Technologies Inc, nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité. Si vous avez un problème avec un produit, veuillez consulter notre politique de remboursement/crédit de 30 jours ci-dessous :
Les remboursements et/ou les crédits peuvent être demandés jusqu'à trente (30) jours à compter de la date d'achat, sauf indication contraire. En outre, les conditions suivantes s'appliquent :
- Preuve d'achat : Une preuve d'achat auprès de Volt Carbon Technologies Inc. est nécessaire pour tous les retours.
- Articles en vente finale : Notre politique de 30 jours ne s'applique pas aux produits en vente finale.
- Remboursement/Crédit : A la discrétion de Volt Carbon Technologies Inc. un remboursement ou un crédit complet ou partiel sera accordé au cas par cas.
- Pas de retour : Les articles vendus par Volt Carbon Technologies Inc. ne peuvent être retournés à Volt Carbon Technologies Inc.
Articles en vente finale Les articles en vente finale comprennent (i) les articles personnalisés (ii) les produits sourcés (iii) les articles en liquidation/jusqu'à épuisement des stocks ; et (iv) tout autre article désigné comme vente finale.
Volt Carbon Technologies Inc. n'accepte pas de remboursement/crédit en dehors de la période de garantie de 30 jours, sauf indication contraire. Nous nous efforcerons de bonne foi d'apporter une correction rapide ou d'autres ajustements à tout produit qui s'avère défectueux au cours de la période de garantie.
Pour demander un remboursement ou un crédit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@voltcarbontech.com ou appelez-nous au (647)-546-7049.
Lorsque vous nous contactez au sujet d'un remboursement/crédit, veuillez fournir les informations suivantes :
- Date d'achat
- Numéro de facture
- Numéro de l'article
Ces informations figurent sur le bordereau d'expédition ou dans l'e-mail de confirmation de la commande.
Pouvez-vous expédier aux États-Unis ou à l'étranger ?
Volt Carbon Technologies Inc. livre uniquement au Canada.
- Expédition aux adresses canadiennes : Nous sommes heureux d'honorer les commandes de nos clients au Canada.
- Expédition aux adresses américaines : Pour l'instant, nous n'offrons pas de services d'expédition aux clients des États-Unis.
Pour les commandes en dehors du Canada, veuillez contacter info@voltcarbontech.com pour des options supplémentaires.
